Ведение корпоративного блога

Активное развитие блогосферы открыло для компаний новые возможности построения коммуникации с целевой аудиторией и продвижения товаров и услуг. Корпоративный блоггинг выводит связи с общественностью на новый, эффективный уровень.

Являясь ценным дополнением к корпоративному сайту, услуга по наполнению корпоративного блога позволяет оперативно информировать реальных и потенциальных клиентов о новостях компании, поддерживая с ними неофициальный диалог.

Главная ошибка большинства корпоративных блогов на сегодняшний момент – сведение их к монологу, публикация отдельных пресс-релизов, новостей и прочих записей, не подразумевающих взаимодействия с аудиторией. Единственный возможный результат подобного подхода – превращение корпоративного блога в сухую новостную ленту, привлекающую внимание только лиц, так или иначе заинтересованных в делах компании.

Поэтому совершенно естественно, что основная составляющая успеха корпоративного блога – его контент, адаптированный с учетом специфики блогосферы. Вкупе с остальными работами по поддержке и развитию сайта, достижим вполне достойный результат – динамичный, развивающийся Интернет-проект, адекватный текущим рыночным условиям.

КОНТЕНТ КОРПОРАТИВНЫХ БЛОГОВ

Содержание и стиль ведения корпоративного блога определяется политикой и родом деятельности компании, но в общем случае контент корпоративных блогов состоит из:

• новостей;
• фотоотчетов;
• познавательных статей, ноу-хау;
• исследований;
• интервью;
• различных конкурсов и акций для читателей.

Новости – преобладающая часть контента большинства корпоративных блогов. Они содержат информацию о достижениях компании, пополнениях в ассортименте товаров и услуг, открытии новых филиалов и представительств компании, крупнейших кадровых перестановках и т.п.

Фотоотчеты – уникальный инструмент очеловечивания компании. Публикация фотоотчетов о различных интересных событиях из жизни компании – это не только интересный контент, но и возможность познакомить потребителей с сотрудниками, тем самым «оживив» образ компании в глазах потенциальных клиентов.

Различные по содержанию авторские статьи – хороший способ увеличить посещаемость проекта, они способствуют повышению цитируемости и продвижению блога в целом.

Исследования по своему эффекту схожи со статьями. Обзоры рынка и исследования по теме бизнеса всегда вызывают интерес у аудитории и широко распространяются в социальных медиа.

Интервью с руководителями и топ-менеджерами компании – еще один способ очеловечивания бренда. Опросы потребителей услуг компании или случайных прохожих на улице – инструмент построения диалога с аудиторией.

Конкурсы и акции – основа PR-активности в сети. Мероприятия такого рода позволяют привлечь внимание к компании в целом и ее продукции в частности, а также, что немаловажно, - заслужить лояльность потенциальных клиентов. А основное преимущество проведения акций и конкурсов на базе корпоративного блога – максимально низкие организационные затраты.

ПРИНЦИПЫ ВЕДЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ БЛОГОВ

Соблюдение ряда основополагающих принципов ведения корпоративных блогов позволит блогу Вашей компании не затеряться на просторах сети, а стать по-настоящему эффективным инструментом PR. К числу такого рода принципов относятся:

• принцип построения диалога;
• принцип разнообразия контента;
• принцип выделения главного.

Принцип построения диалога отражает основную сущность корпоративного блога. Ведение блога подразумевает не только и не столько размещение материалов, но и непосредственное взаимодействие с аудиторией.

Оперативные и полные ответы представителей компании на комментарии читателей – важнейший фактор формирования положительного образа компании. При этом важно понимать, что комментарии в блоге не могут и не должны носить исключительно доброжелательный характер: всегда имеется определенный процент негативных мнений и отзывов. Аргументированные ответы в этом случае не менее важны. А сами отрицательные отзывы дают возможность объективно оценить уровень работы компании и сделать соответствующие выводы.

Принцип разнообразия контента призван учесть интересы всех групп аудитории корпоративного блога и обеспечить постоянное внимание читателей. Материалы различной тематики должны чередоваться между собой. Каждая очередная публикация – возможность удивить аудиторию, привлечь внимание и, как итог, повысить узнаваемость компании и бренда.

Принцип выделения главного рекомендует по возможности не злоупотреблять вниманием аудитории и выносить на суд общественности только действительно важные и интересные новости, статьи, обзоры и т.п.

ВЕДЕНИЕ ГРУПП В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Корпоративные сообщества и группы – еще одна эффективная форма продвижения в социальных сетях, по своей сути очень близкая к корпоративным блогам, но принцип построения общения в сообществе совсем иной. В отличие от блога, где инициатором любой дискуссии всегда является компания – владелец блога, группы и сообщества предполагают равноправие участников. 

Данная особенность является бесспорным преимуществом сообщества: потенциальные клиенты принимают личное участие в развитии сообщества, что, в свою очередь, способствует притоку новых потенциальных клиентов. Но в то же время это требует и более значительных трудозатрат за счет увеличения объемов обрабатываемой информации.

Начало функционирования сообщества всегда сопряжено с большой работой по инициации активности. Обычно это труд команды копирайтеров, имитирующих оживленные дискуссии от лица различных участников группы и побуждающих к участию в дискуссиях реальных лиц. 

СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ

Ведение корпоративного блога, наряду с наполнением сайта компании, – один из немногих видов работ, подразумевающих строго систематический подход. Длительный перерыв способен свести на нет все предыдущие усилия и привести к потере интереса публики.

Как правило, мы публикуем в корпоративный блог 2-4 записи в неделю. В социальных сетях активность может быть расширена до 10-15 записей. Работа, включающая в себя публикацию новых статей и ответы на комментарии читателей, может отнимать, в зависимости от политики компании, а также от объема и активности аудитории, от нескольких минут до нескольких часов в неделю. Кроме этого, для написания текстов в блог (4000-10000 знаков) привлекается отдельный копирайтер.

Система контроля качества компании «ARTWELL», применяемая во всех наших проектах, позволяет уделить внимание каждой детали, среди которых не бывает несущественных. В частности, анализ посещаемости блога даст возможность оценить, насколько эффективны проводимые работы и достаточен ли их объем, благодаря чему мы сможем вовремя внести необходимые корректировки для достижения оптимального результата.

Для получения более детальной информации Вы можете связаться с нами через раздел «контакты» или заполнить нижеследующую форму.