Портал «НАРОДНЫЙ КОНТРОЛЬ» — автоматизированная информационная система

Портал «НАРОДНЫЙ КОНТРОЛЬ» — это автоматизированная информационная система (АИС «народный контроль»), предназначенная для организации и поддержки информационного взаимодействия государства и населения по вопросам обращения граждан с жалобами, претензиями и пожеланиями.

Компания АРТВЕЛЛ предлагает комплексное решение «НАРОДНЫЙ КОНТРОЛЬ», обеспечивающее следующие возможности:

• структурирование государственных организаций в системе по ведомствам, каждое из которых занимается рассмотрением и решением определённых заявок;
• возможность адресного обращения граждан в соответствующие государственные органы для подачи жалоб, претензий и пожеланий;
• социальное взаимодействие — поддержка заявок других людей;
• персонифицированный и авторизованный доступ к порталу пользователей с обращениями, а также личный кабинет;
• возможность оценивания для граждан качества обслуживания государственных организаций (в том числе оценивание принятых решений), на основании чего в системе формируется соответствующий рейтинг для отображения этой информации пользователям портала;
• персонифицированный и авторизованный доступ к порталу для ведомств (с использованием электронно-цифровой подписи) для обработки и рассмотрения заявок;
• ведение статистики работы системы (как в целом, так и по отдельным направлениям и ведомствам);
• мониторинг всех заявок, включая отслеживание нарушения сроков обработки заявок, что позволяет выносить «проблемные» направления на рассмотрение для принятия соответствующих управленческих решений.

Портал «НАРОДНЫЙ КОНТРОЛЬ» обеспечивает следующие основные выгоды:

• обеспечивает организацию оперативной обратной связи, способствующей укреплению и развитию общественно-государственных отношений;
• увеличивает мощности рабочих процессов принятия и рассмотрения обращений граждан;
• предоставляет инструменты и механизмы краудсорсинга, экспертное использование которых позволит повысить качество жизни граждан, а как следствие — доверие и лояльность к власти.