Разработка дилерского портала ООО «Комбайновый завод «Ростсельмаш»

Разработка дилерского портала ООО «Комбайновый завод «Ростсельмаш»

Сайт:

По результатам участия в коммерческом тендере, проведенном в феврале-марте 2015 года, компания «Артвелл», предложив оптимальное сочетание наименьшей цены, достаточного качества и скорости исполнения заказа, получила право на разработку дилерского портала ООО «Комбайновый завод «Ростсельмаш» (Ростов-на-Дону).

В настоящее время проект находится в стадии реализации. В основу проекта положены подготовленные предложения Артвелл, а также техническая документация, разработанная и согласованная с заказчиком в соответствии с базовыми требованиями последнего.

Структура и функционал портала

Внутренний дилерский портал Ростсельмаша имеет модельную структуру, содержащую пять модулей, функционал которых в совокупности дает возможность качественно и эффективно реализовать все бизнес-задачи и процессы:

1. Модуль «Академия» (обучение, тестирование, аттестация, контроль, взаимодействие), в частности, позволяет осуществлять:

• формирование личного плана (графика) обучения;
• отслеживание уровня и плана квалификационного развития;
• запись на курсы, подачу заявок на стажировку;
• прохождение онлайн-тестирования (аттестации);
• создание учебных курсов и добавление материалов;
• генерацию и выгрузку отчетов по пройденным аттестациям;
• публикацию новостей;
• контроль и самоконтроль процесса обучения;
• проведение онлайн-конференций между пользователями.

2. Модуль «Сервисное обслуживание» (материалы и обращение за сервисным обслуживанием), в рамках которого доступны:

• формирование электронной библиотеки технической литературы, загрузка и скачивание технической документации на технику КЗ РСМ;
• ведение электронного документооборота, скачивание необходимых документов;
• применение в бухгалтерии электронного согласования от дилера как оригинала (предусмотрена интеграция документа-согласования с «1С Бухгалтерией» Ростсельмаша);
• база спецификаций с функцией поиска;
• механизм подачи заявок в службу сервиса и их отслеживания;
• формирование и использование раздела с описанием самых частых поломок и проблем при эксплуатации техники, вариантов их устранения;
• формирование и использование раздела по гарантийным обязательствам и работе с рекламациями;
• функционал «Онлайн-консультант».

3. Модуль «Продажи» (информатизация, автоматизация, бизнес-процессы), позволяющий:

• размещать в личном кабинете дилера сканы контрактов, планов, фактов, прайсов, формы заказа комбайнов и иные документы с возможностью скачивания;
• использовать конфигуратор заказа техники и дополнительного оборудования;
• получать новости, рассылки, специальные предложения, формируемые администратором портала;
• получать данные о дебиторской задолженности;
• получать информацию, какая машина и в каком режиме находится;
• формировать и получать статистику дилеров в разрезе по годам;
• формировать и автоматически сортировать в хронологическом порядке список отправленных заказов для выставления счета;
• синхронизировать заказы с реализованным процессом поступления заказов;
• формировать и получать статистическую информацию за заданный период времени;
• вносить и получать данные в рамках планирования и бюджетирования;
• получать данные для дилерских центров - перечень договоров и дополнительных соглашений;
• получать данные по остаткам продукции (интеграция с SAP);
• использовать функционал «Онлайн-консультант».

4. Модуль «Продажи запасных частей», возможности которого позволяют осуществлять:

• формирование каталога запасных частей, доступ к каталогу, использование функций фильтрации и поиска;
• заказ запасных частей с применением конфигуратора заказа на базе структурированного в иерархическом порядке каталога;
• получение данных по статусам заказов и статистики;
• доступ к электронной библиотеке с систематизированными и структурированными материалами по запасным частям;
• применение сервиса «Онлайн-консультант».

5. Модуль «Маркетинг» с функционалом:

• электронная библиотека маркетинговых материалов, разнесенных по категориям (брендбуки, исходники, макеты, дизайн-проекты оформления дилерских центров, фотобанки, стандарты программа-проведение дней поля, выставок, круглых столов, кейсы, обновляемые теоретические материалы по основам маркетингового планирования, стандартные формы маркетинговых планов и отчётов и т.д.);
• публикация и отображение маркетингового плана и отчетности с обеспечением разграниченного по ролям доступа;
• формирование и публикация графика маркетинговых активностей;
• загрузка администратором портала дизайнерских материалов с обеспечением доступа дилеров к скачиванию материалов;
• форма обратной связи;
• формирование и отображение баз данных сувенирной продукции, партнеров и рекламных агентств;
• заявка на рекламную продукцию;
• интерактивные адресные программы поверхностей наружной рекламы с отображением точек их местонахождения на интерактивной карте (интеграция с Яндекс.Карты);
• интерактивный калькулятор расчёта компенсации за средства, потраченные на рекламно-маркетинговую активность дилерского центра;
• актуальный перечень прессы и сайтов для размещения рекламы;
• форма обратной связи для дилеров для отправки предложений по усовершенствованию маркетинговой деятельности компании Ростсельмаш;
• механизм проведения вебинаров для дилеров на базе функционала сопоставимого с ведущими программами видеосвязи;
• интерактивный раздел «Вопросы-ответы» с актуальными материалами по проведению дилерских маркетинговых мероприятий, рекомендациями и ответами на вопросы;
• общедоступный раздел новостей и объявлений.

В рамках предварительной подготовки были разработаны соответствующие прототипы модулей.

CMS

Портал использует в качестве CMS «1С Битрикс: Корпоративный портал», что позволяет применить предустановленные модули и доступные возможности, в частности, управление информационным наполнением, базы данных и знаний, коммуникационные способности, сервисы, обслуживание проекта и другие, а также гибко настроить необходимый функционал, сократив при этом сроки создания портала и обеспечив его полное соответствие поставленным требованиям, целям и задачам.