Техническое сопровождение сайта "Сен-Гобен"
Сайт:В мае 2016 года компания АРТВЕЛЛ заключила договор с ООО "Сен-Гобен Строительная компания Рус" о предоставлении услуг по технической поддержке сайта www.saint-gobain.ru
Задачи технического сопровождения заключались в обеспечении работоспособности сайта компании, исправлению ошибок, возникающих в ходе её эксплуатации, внесении правок по требованию заказчика, разработка дополнительного функционала.
Заказчику был предоставлен выделенный технический менеджер, осуществляющий организацию и контроль всех работ, проводимых в рамках настоящего перечня услуг, лично участвовавший при проведении наиболее критичных работ:
- Выполнение аварийных работ в случаях отказа обслуживаемой системы или её части (зависание системы, сбой в функциональных возможностях системы, отсутствие доступа, потеря данных, перезагрузка, зависание или приостановка критичных приложений)
- Выяснение причин падения производительности обслуживаемого оборудования и ПО и выработки плана проведения работ по оптимизации производительности.
В рамках данного договора компанией АРТВЕЛЛ были выполнены следующие работы:
- Настройка шаблонов страниц сайта
- Добавление объектов в интерактивную карту
- Размещение интерактивных инструкций
- Добавление\изменение на сайте дополнительных мультимедийных элементов
- Функциональные доработки системы. Внесение изменений по предоставленным техническим заданиям Ежедневное резервное копирование данных сайта
- Проведение обучающих семинаров для администраторов и пользователей сайта
- Разработка бумажной инструкции по использованию вновь разработанных и внедренных элементов (разделов, функций, приложений, модулей)
- Проведение профилактических регламентных работ. Контроль целостности конфигурации. Контроль работоспособности. Установка необходимых обновлений. Контроль резервных копий.
- Консультации по вопросам эксплуатации. Консультации по телефону, факсу или электронной почте по вопросам настройки, эксплуатации, базового администрирования ПО, диагностики неисправностей и проведения восстановительных работ.